退換貨政策

天一愛 退換貨政策

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一、認知與接受條款

1香港商天一愛本草科技有限公司台灣分公司 (以下簡稱「天一愛」) 係依據本服務條款提供天一愛(https://tianyiai.tw)服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。天一愛有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,天一愛將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。

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二、退貨退款事宜

  1. 如會員訂購的商品於收到當下存有瑕疵及任何問題,請先來電免付費專線0800800456或透過線上客服,洽詢退貨、退費事宜,以利後續安排專人取回貨品。

  2. 會員得依消費者保護法第十九條就訂購之商品或服務享有七日猶豫期之解除權,但提醒會員注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至會員收到商品時的原始狀態 (包含主產品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
    下列情形可能影響會員的退貨權限:
    (1)隨商品已附上相同之試用品。
    (2)在不影響會員檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (3)在會員收到商品之前,已提供會員檢查商品之機會。
    (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於會員之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

  3. 取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,天一愛將會為會員進行退款作業。
  4. 上述基本退貨退款政策保障消費者權益之外,愛小月消費者另外享有30天滿意保證之退貨退款的權益,詳情請參閱相關活動頁面