愛悅月 60天滿意保證

Q. 哪些平台、產品適用【60天滿意保證活動】?

60天滿意保證活動僅適用於【Tianyiai 天一愛官網】銷售之商品——愛悅月。其他非官網銷售平台之愛悅月產品恕不提供同等服務。

Q. 如何辦理【60天滿意保證活動】退換貨?

請按照以下步驟申請即可:
1. 請聯繫「線上Line客服」索取退貨申請表
2. 完成填寫退貨申請表單
3. 聯繫「線上Line客服」於對話框輸入「我要索取退貨代碼」
4. 將訂單中欲退貨之商品打包裝箱(如有贈品需一併退回),前往鄰近全家門市FamiPort / 7-11門市 ibon(輸入退貨代碼)寄件。
5. 退貨包裹會在8個工作天內退回天一愛倉庫。
6. 收到商品後的3個工作天完成退款,並同步透過Line/ 簡訊 / 信件/會員帳戶訂單通訊 通知。
7. 確認款項後完成退貨。
 
適用60天滿意保證活動的商品僅提供 【乙次】滿意保證退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

Q. 【60天滿意保證活動】退款方式及退款時間


 

原付款方式

退款方式

退款時間

取貨付款

貨到付款

ATM轉帳

分期付款

1. 退款確認:收到退貨商品後,於3個工作天內,款項將以購物金存在您的官網會員帳號內。


2. 說明:若您需要立即購物,購物金可直接抵扣;若暫時沒有購物需求,則請您填寫「款項轉帳申請單」,填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於3個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。


※ 如申請款項轉帳,每筆需收取30元跨行轉帳手續費


1.存至會員帳戶購物金:收到商品後3個工作天內


2. 購物金轉帳至存摺:申請後3個工作天內

信用卡結帳


1. 退款確認:退刷至原信用卡帳戶中


2. 說明:由於完成退刷後,銀行間的作業處理至少約需14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


※ 不需收取手續費

收到商品後3個工作天內完成退刷作業

LINE Pay結帳


1. 退款確認:退款至您的LINE PAY帳戶


※ 不需收取手續費

收到商品後3個工作天內完成退款作業

 
收到退款完成的E-mail或會員中心通知後,請您撥空至 天一愛官網於登入會員帳號進行相關查詢確認。  

 - 如訂單中退貨滿意保證之商品後,未達到優惠碼使用條件,將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
- 如未達消費免運標準,需要扣除退貨物流運費$65元
 
※ 帳號填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同,方可處理退款,否則將不予退款。
 

Q.【60天滿意保證活動】退款舉例說明
 
您購買2,500元的商品,使用了優惠活動碼”整單九折”,折扣完金額為1,800元,滿千免運,共購買兩件商品,刷信用卡,超商取貨。
 
購買品項:
1.兩盒愛悅月原價$2,500,組合優惠價:$2,000
 
-
(1)申請全部退貨

該筆訂單消費總金額:2,500元
-) 產品組合折扣:500元
-) 使用九折活動折扣:200元
-) 達滿千免運標準:0元
= 實際支付金額:1,800元
 
申請60天滿意保證,
因全部退貨後,未達全館免運活動標準
最終退款金額為:
實際支付金額$1800-運費$65=$1,735
 
(2) 部份退貨:退回1盒愛悅月

因2盒愛悅月$2,000元為組合優惠價,退一盒後,愛悅月以單盒價$1,250元/盒計算,
故最終購買訂單總額為$1,250*0.9=$1,125元
 
部份退貨後,仍達全館免運活動標準,
最終退款金額:實際支付金額$1,800-最終購買訂單總額$1,125= $675
 
*註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻,將扣除您的運費(超商:65元)
*註2 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額,未達到原先使用優惠券的規定金額門檻,我們將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
 
 
※ 注意事項:
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
 


Q. 何謂 「官網會員帳號退款」

1. 您登入Tianyiai 天一愛 會員帳號即等同於線上帳戶(輸入帳號資訊時,請仔細確認是否正確)
2. 會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。
3. 若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」、「宅配貨到付款」、「ATM轉帳」、「分期付款」,在退貨後的退款金額將會存入您線上的「購物金」中。收到退款完成的通知後,請您撥空至 天一愛 官網於登入後至「購物金」進行查詢確認。
4. 未來若使用帳戶退款來購買產品,無論是抵扣訂單全部金額,或部分金額,餘額採其他方式支付,若進行退貨,皆會優先採用「帳戶退款」方式,退款至個人帳戶。
 

Q. 什麼情況無法辦理【60天滿意保證活動】退貨?
 
1. 超過60天滿意保證期限。
2. 非Tianyiai 天一愛官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品,並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購,發票使用統一編號的訂單,則自動「不適用」60天滿意保證活動。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。  
6. 一筆訂單僅提供一次申請,同一筆訂單不能再次申請。
 

Q. 未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
 

注意事項  
- 活動期間:2021/08/23-2021/09/21
- 本活動服務僅可適用網頁商品,每項一次,重複下單將不適用本優惠。
- 若對活動有任何疑問,請利用網站信箱回報問題。
- 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
- 本優惠僅適用於台灣本島會員,本公司享有活動最後解釋權。
- 每個帳號購買的滿意保證的商品,每款商品僅能使用一次滿意保證,如後續有重複下單適用滿意保證之商品,後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。 
- 申請60天滿意保證之商品,本公司有權決定商品是否需寄回,如商品需寄回本公司,確認接收到您寄回之商品後,檢查符合60天滿意保證之退貨資格,將於收到退貨後3個工作天內完成退款。