Q. 哪些平台、產品適用【60天滿意保證活動】？
60天滿意保證活動僅適用於【Tianyiai 天一愛官網】銷售之商品——愛悅月。其他非官網銷售平台之愛悅月產品恕不提供同等服務。
Q. 如何辦理【60天滿意保證活動】退換貨？
1. 請聯繫「線上Line客服」索取退貨申請表
2. 完成填寫退貨申請表單
3. 聯繫「線上Line客服」於對話框輸入「我要索取退貨代碼」
4. 將訂單中欲退貨之商品打包裝箱(如有贈品需一併退回)，前往鄰近全家門市FamiPort / 7-11門市 ibon(輸入退貨代碼)寄件。
5. 退貨包裹會在8個工作天內退回天一愛倉庫。
6. 收到商品後的3個工作天完成退款，並同步透過Line/ 簡訊 / 信件/會員帳戶訂單通訊 通知。
7. 確認款項後完成退貨。
適用60天滿意保證活動的商品僅提供 【乙次】滿意保證退貨服務。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
Q. 【60天滿意保證活動】退款方式及退款時間
收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至 天一愛官網於登入會員帳號進行相關查詢確認。
- 如訂單中退貨滿意保證之商品後，未達到優惠碼使用條件，將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
- 如未達消費免運標準，需要扣除退貨物流運費$65元
※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。
Q.【60天滿意保證活動】退款舉例說明
您購買2,500元的商品，使用了優惠活動碼”整單九折”，折扣完金額為1,800元，滿千免運，共購買兩件商品，刷信用卡，超商取貨。
購買品項：
1.兩盒愛悅月原價$2,500，組合優惠價：$2,000
-
(1)申請全部退貨
該筆訂單消費總金額：2,500元
-) 產品組合折扣：500元
-) 使用九折活動折扣：200元
-) 達滿千免運標準：0元
= 實際支付金額：1,800元
申請60天滿意保證，
因全部退貨後，未達全館免運活動標準，
最終退款金額為：
實際支付金額$1800-運費$65＝$1,735
(2) 部份退貨：退回1盒愛悅月
因2盒愛悅月$2,000元為組合優惠價，退一盒後，愛悅月以單盒價$1,250元/盒計算，
故最終購買訂單總額為$1,250*0.9=$1,125元
部份退貨後，仍達全館免運活動標準，
最終退款金額：實際支付金額$1,800-最終購買訂單總額$1,125= $675
＊註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻，將扣除您的運費（超商：65元)
＊註2 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額，未達到原先使用優惠券的規定金額門檻，我們將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
※ 注意事項：
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
Q. 何謂 「官網會員帳號退款」
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同，方可處理退款，否則將不予退款。
Q.【60天滿意保證活動】退款舉例說明
您購買2,500元的商品，使用了優惠活動碼”整單九折”，折扣完金額為1,800元，滿千免運，共購買兩件商品，刷信用卡，超商取貨。
購買品項：
1.兩盒愛悅月原價$2,500，組合優惠價：$2,000
-
(1)申請全部退貨
該筆訂單消費總金額：2,500元
-) 產品組合折扣：500元
-) 使用九折活動折扣：200元
-) 達滿千免運標準：0元
= 實際支付金額：1,800元
申請60天滿意保證，
因全部退貨後，未達全館免運活動標準，
最終退款金額為：
實際支付金額$1800-運費$65＝$1,735
(2) 部份退貨：退回1盒愛悅月
因2盒愛悅月$2,000元為組合優惠價，退一盒後，愛悅月以單盒價$1,250元/盒計算，
故最終購買訂單總額為$1,250*0.9=$1,125元
部份退貨後，仍達全館免運活動標準，
最終退款金額：實際支付金額$1,800-最終購買訂單總額$1,125= $675
＊註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻，將扣除您的運費（超商：65元)
＊註2 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額，未達到原先使用優惠券的規定金額門檻，我們將會扣除優惠碼之優惠折扣，再進行退款。
※ 注意事項：
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
Q. 何謂 「官網會員帳號退款」
2. 會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。
3. 若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」、「宅配貨到付款」、「ATM轉帳」、「分期付款」，在退貨後的退款金額將會存入您線上的「購物金」中。收到退款完成的通知後，請您撥空至 天一愛 官網於登入後至「購物金」進行查詢確認。
4. 未來若使用帳戶退款來購買產品，無論是抵扣訂單全部金額，或部分金額，餘額採其他方式支付，若進行退貨，皆會優先採用「帳戶退款」方式，退款至個人帳戶。
Q. 什麼情況無法辦理【60天滿意保證活動】退貨？
2. 非Tianyiai 天一愛官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品，並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購，發票使用統一編號的訂單，則自動「不適用」60天滿意保證活動。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
6. 一筆訂單僅提供一次申請，同一筆訂單不能再次申請。
Q. 未退回的退款，是否可直接折抵新訂單？
很抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
注意事項
- 活動期間：2021/08/23-2021/09/21
- 本活動服務僅可適用網頁商品，每項一次，重複下單將不適用本優惠。
- 若對活動有任何疑問，請利用網站信箱回報問題。
- 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
- 本優惠僅適用於台灣本島會員，本公司享有活動最後解釋權。
- 每個帳號購買的滿意保證的商品，每款商品僅能使用一次滿意保證，如後續有重複下單適用滿意保證之商品，後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。
- 每個帳號購買的滿意保證的商品，每款商品僅能使用一次滿意保證，如後續有重複下單適用滿意保證之商品，後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。
- 申請60天滿意保證之商品，本公司有權決定商品是否需寄回，如商品需寄回本公司，確認接收到您寄回之商品後，檢查符合60天滿意保證之退貨資格，將於收到退貨後3個工作天內完成退款。
